​ 中国著名企业家马云曾经说过：“乐成始于口碑，服务决议未来”，现代企业生长的竞争在本质上其实是服务的竞争，服务作为一项事情项目中的基础设置，俨然成了企业的第二生命力，在企业的生长历程中发挥着至关重要的作用。出书大师网CEO孔斌老师对此深以为然，他认为决议一家企业成败的因素主要体现在服务计谋和模式上，因此孔斌先生在出书大师网团队建设中勉力向全体员工转达服务理念的重要性，而且贯彻服务就是企业信誉的文化思想，让每一位员工都明白和拥有服务意识，相信只要这样才气通过服务创新来提高企业品牌形象，从而进一步牢固出书大师在专业出书领域的巨头职位。说服务，孔斌先生强调道到，作为服务者的我们首先应该相识的是服务的详细寄义。

众所周知，服务在现代企业生长中不仅代表的是一种运动，而且是一个历程，还是告竣的某种效果。它主要通过一些特此外方式来使企业和客户之间的关系举行有机的协调。因为服务让客户满足，他们才气明确企业的服务质量，才气更深条理的去感受到我们的企业文化，然后更深刻地去相识企业的种种产物，告竣进一步的互助关系。

有一句老话把对服务的诠释展现得淋漓尽致：“主顾就是上帝”，相信许多人都听过这句话，固然许多人忽略其焦点要素，对其不置能否，鲜有人能够真正把这句话的焦点理念贯彻到详细行动中。孔斌先生认为，做企业的基础就是服务，就像出书大师网过往一直所践行的，眼睛要盯着客户，深入相识客户的用户体验，然后凭据客户反馈举行适时的调整和改动，这样才气调动企业的努力性，朝着一个康健的偏向生长。作为出书大师网的CEO，孔斌老师更是亲自抓服务，在公司的传统价值看法中，孔斌老师认为只要主顾不满足或者提出某种合理要求，就意味着公司团队的服务还没有到位，“主顾永远是对的”这一看法需要企业亲自践行，这样才气树立正确的服务意识。

每一小我私家背后都有一个市场，企业应当注重每一个客户，服务好每一个个体。在孔斌老师的言传身教下，我们可以看到出书大师网团队在生长历程中对服务的提升和落实，在建设了一个庞大的图书筹谋市场的同时，既做好了内容，也做好了品牌服务，不经意间就走向了乐成。

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