本文摘要：

人们常说说得好不如做得好。

人们常说说得好不如做得好。对于公共服务部门而言与其想方设法“强行加戏”不如踏踏实实做好自己该做的事情这才是最美的姿态才是提供公共服务的初心。

事情来龙去脉并不庞大处置惩罚效果也称得上实时。但需要思考的是为什么地铁事情人员资助搭客的暖心故事酿成舆论翻车事件酿成公共流传的“负面课本”？为什么本是宣传“最美”到头来却给相关单元招了黑？从当事搭客而言简直获得了资助但“拿着创可贴反重复复摆拍”的资助、“在微博上添油加醋、强行加戏”的资助显然变了味。

身处社交媒体高度蓬勃的今天人人都有麦克风也都有获取信息的途径事实显露并非难事。那些华而不实的感动、闭门造车的履历、用力过猛的故事经不起民众推敲和事实磨练。

一次次反转、翻车就会让暖心的资助失去盛情、让公共服务的真诚变了味道恒久以往难免容易消解民众的信任。一件本可以制止的事件却一步一步演酿成舆论事件也提醒相关部门在当下互联网流传语境下亟待提升前言素养。现在许多企业、机构、政府部门都开设了微博、微信、抖音等账号依托新媒体拓展服务规模通过新型流传手段提升自身形象这本是适应媒体融合生长的主行动为。

但现实中有的只注重流传效果而忽视流传的内核；有的技术玩得很溜、设备很先进但没有更新流传的思维方式。其实岂论前言形态如何变化、流传技术如何高明尊重事实、实事求是这是最基本的素养也是从业人员的伦理必修课。

备受网友热议的地铁“创可贴事件”最终以地铁发文“致歉”了结但这一事件所袒露的问题却值得深思。

近些年来民众流传中“编造故事、摆照相片”并不鲜见特别是新媒体平台上种种打着正能量旗号的内容热度不减。

类似现象屡见不鲜甚至一些公共服务提供者也刻意追求曝光度和点击量甚至不惜弄虚作假究其泉源在于唯流量论的顽疾和为了流传而流传的形式主义。在个体人眼中事情搞得再好没用只有被瞥见、上热搜才有用。

或许在一些人看来流传正能量的初衷是好的偶然有些事实上的收支也无伤风雅民众何须较真。确实借由暖心故事展现社会的真善美本是好事但靠窜改事实、玩弄文字游戏这种暖心不仅是廉价的更是危险的。

这起事件中相关事情人员更多是以一种惯性思维从事相关事情。

在“好人好事”的宣传中事情人员习惯于举行“拔高”夸大事实。“为宣传而宣传”的思维惯性会导致对事实真相的漠视使得相关报道与事实相去甚远造成不良影响。

（郭阳）克日某地地铁陷入一场舆论风浪。

一位被新鞋磨破了脚的女搭客获得地铁事情人员主动实时的资助效果却被当事人“打脸”指责地铁官微在编故事。事件发酵后地铁官微删除了微博向当事搭客致歉并责成相关卖力同志及有关人员深刻反思。

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